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实战:商品在什么情况下会被拼多多限制推广?
来源:本站原创更新日期:2019/10/10浏览:

  1-商品在什么情况下会被拼多多限制推广?

  一般情况下,被拼多多限制推广的原因有这些可能:

  (1)物流异常,如果店铺的物流异常率和订单持续高于均值5倍的话,是会出现限制推广的;

  (2)刷单,拼多多平台是不允许刷单的,如果被抓到了,就会被限制推广了;

  (3)重复铺货,千万不要抱着侥幸的心理,同一个商品上两个链接,被平台抓到后再下架就晚了;

  (4)秒杀活动没达到要求,平台是要求参加秒杀活动的商品在规定时间内达到一定的效果的,否则是会被关进小黑屋,从而推广受限了;

  (5)其他违规。

  像这位商家描述的自己店铺被限制推广的过程,可能会是因为下面几个原因:

  (1)产品是否正规渠道,是否售卖的是品牌产品却没有拿到品牌授权;

  (2)产品是否是拼多多不允许售卖的产品;

  (3)产品是否需要在拼多多平台提交资质;

  (4)其他违规。

  但无法确定具体的原因,囡囡这边需要具体看到店铺情况,才可以确诊。希望可以帮到。

  2-在店铺运营过程中如何减少、防止出现差评,出现差评后的解决方式?

  (1)首先是我们尽量减少、防止出现差评,把售前和售后做好,售前客服一定要耐心和细心,用户咨询商品时,及时回复,如果询问的是商品属性,那么要具体的将面料、尺码、适合群体等细节给买家介绍清晰;如果询问到运费,那么要将偏远地区运费、退换货运费等给买家介绍清楚;另外就是优惠活动、库存情况等,售前一定要耐心,给买家一个好的印象开头。

  描述宝贝时,要如实的跟买家介绍,不要夸大宣传,商品图片要真实,不要失真太严重,如果是因为拍照光线的原因,建议在商品详情页中进行说明。尽量及时关注快递信息,如果是快递过程中出现了问题,要及时联系买家沟通;如果买家的收货地址不在配送范围内,一定要提前和买家沟通好。

  (2)尽可能多和买家互动,如果买家留的是好评,跟买家互动,留下好印象,也可以告知老顾客有优惠、福利等信息,引导他们复购。

  如果是差评,解释用户差评中质疑的地方;点出优点,点出非购买用户的疑虑;传达店铺的改善措施,表达诚意;如若买家还是不满意,则引导其联系客服,协商解决。

  (3)那出现差评后怎么办呢?如果是恶意差评,那么一定要举报,在【拼多多管理后台】➡️【商品管理】➡️【评价管理】中查看评价,举报恶意差评。

  如果是如实反馈的差评,一定要在掌柜回复中告知问题产生的原因,并提出改进意见,如果是买家误解导致的,一定要在回复中给买家解释清楚。

  尽量满足买家在合理范围内提出的售后申请,包括退款,换货等。如果买家坚持不和解,也要在掌柜回复中解释清楚,然后通过朋友或者老顾客购买,带图+多字好评,把这个差评挤下去。

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